Usein kysytyt kysymykset

Miten voin ottaa teihin yhteyttä? Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@nordivakauppa.fi. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Toimitatteko kaikkialle? Toimitamme kaikkialle Suomeen.

Mistä tilaukset lähetetään? Tilaukset lähetetään Hongkongista.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni? Koska käsittelemme tilaukset mahdollisimman nopeasti, muutos- ja peruutuspyynnöt on tehtävä 12 tunnin kuluessa tilauksesta. Tämän jälkeen tehtyjä pyyntöjä ei voida enää toteuttaa. Voit palauttaa tilauksen vastaanottamisen jälkeen ja saada täyden hyvityksen.

Mitä maksutapoja hyväksytte? Hyväksymme yleisimmät luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX), Klarnan sekä PayPalin.

Milloin tilaukseni käsitellään? Tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Käsittelemme tilaukset arkipäivisin maanantaista perjantaihin 1–3 arkipäivän kuluessa, ja lähetys tapahtuu käsittelyä seuraavana päivänä. Viikonloppuisin emme lähetä tilauksia. Juhlapyhien ja alennusmyyntien aikana käsittely voi kestää tavallista pidempään.

Kuinka kauan toimitus kestää? Suuren kysynnän vuoksi toimitusaika on tällä hetkellä noin 1–2 viikkoa.

Entä jos en vastaanota tilaustani? Jos et ole vastaanottanut tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen.

Peritäänkö tullia tai lisäveroja? Kaikki verkkokauppamme hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Huolehdimme siitä, että tilaus toimitetaan sinulle ilman ylimääräisiä tulli- tai käsittelykuluja. Hinta jonka näet tilauksen yhteydessä on hinta jonka maksat, ei mitään piilokustannuksia.

Jos kuljetusyhtiö tai tulli kuitenkin poikkeuksellisesti ottaa sinuun yhteyttä, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ennen minkään maksun suorittamista. Autamme mielellämme tilanteen selvittämisessä.